2月5日，敬業集團總經理服務熱線接到了一通飽含感激之情的客戶回饋電話，電車司機緱艷波要借此平臺對集團物流貿易系統物流部韓新波、生產系統生產部張日彤及河北欣潤物流有限公司張志遠三人給予的熱心幫助以示誠摯的謝意。

2月4日，外協司機緱艷波駕駛電車為集團拉運礦粉期間，由于缺乏經驗，對路途距離掌握不準，導致車輛進入廠區后虧電嚴重，勉強行駛至欣潤物流公司專用充電樁附近時車輛熄了火，再也啟動不了。等待時間越長車隊的損失就越嚴重。就在緱艷波焦急萬分、束手無策時，想到了集團司機服務中心，并通過司機服務中心獲取了物流部充電樁管理人員韓新波的電話。

韓新波得知情況后，隨即聯系生產部搬倒服務科副業務長張日彤說明情況，并將張日彤電話提供給緱艷波。張日彤得知情況后又立即聯系了欣潤物流管理人員張志遠，第一時間為其辦理了充電手續。當天晚上8:46分，一直惦記著此事的韓新波再次電話聯系了緱艷波，得知車輛充電問題已解決后，才安心下班。為表彰以上三人樂于助人、全心全意為客戶服務的行為，經物流貿易系統物流部與生產系統生產部研究決定每人獎勵現金100元。

每一位敬業人都擔負著為客戶服務的責任！當客戶在敬業遇到困難時，我們要第一時間為其提供力所能及的幫助，讓客戶感受到我們的用心、熱心、誠心、貼心和精心，傳遞敬業正能量，齊心協力助力集團服務客戶工作再上新臺階，真正實現讓客戶來敬業現場辦業務像一次滿意的旅游，在網上辦業務像一次滿意的網購。

文：生產系統生產部 李花桃